to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Cayma Bedeli Ve Aşırı Servis Ücreti Talebi
2025 Ağustos ayında Digiturk’e spor paketi için geçiş yaptım. Diğer operatörden geçiş sağlarken 2.000 TL’ye kadar cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı söylenmesine rağmen, diğer operatöre ödediğim 337,34 TL tutarındaki cayma bedelim bugüne kadar karşılanmadı. Eski operatörün cayma bedeli faturasını da mail yoluyla Digiturk’e ilettim.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birim inceleyip tarafınıza dönüş yapacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, mağduriyetimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
07.03.2026 gecesi bu kez de Digiturk uydu alıcım arıza verdi ve cihaz hiç açılmamaya başladı. Teknik servis talep ettiğimde benden 700 TL servis ücreti istendi. Hem geçiş sırasında verdikleri cayma bedelini ödeme sözünü yerine getirmemeleri hem de şimdi teknik servis için ayrıca yüksek bir ücret talep etmeleri beni son derece mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Devam eden taahhüdüm kapsamında, geçişte vaat edilen 337,34 TL cayma bedelimin eksiksiz karşılanmasını ve uydu alıcısındaki arızanın da ek bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
