Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Ekipman Ücretlendirmesi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında aylardır yaşadığım sorunlar ve sonrasında haksız yere çıkarılan ücretler nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 4–5 ay boyunca internet hizmetim sürekli kesildi; arıza var, altyapı çalışması var gibi bahanelerle sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm, ancak her seferinde teknik servis gelirse ek hizmet bedeli çıkarılabileceği söylendi. İnterneti neredeyse hiç kullanamadan sorun yaşadığım bu dönemde faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak hesabımdan çekildi ve hepsini ödedim.

Tüm bu yaşananların ardından Aralık 2025 civarında aboneliğimi iptal ettim, cihaz ve ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim ve benden istenen yaklaşık 2.000 TL’lik cayma bedelini de ödedim. Buna rağmen kısa süre önce tarafıma, ekipmanların teslim edilmediği ve 2.000 TL civarında bir tutarın tekrar faturalandırıldığı yönünde mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Kullanamadığım internetin parasını aylarca ödememe ve üzerine cayma bedelini de yatırmama rağmen, ekipman teslim edilmediği gerekçesiyle tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ekipman teslim kayıtlarım ve yaptığım ödemelerin incelenerek bu haksız faturanın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum.