to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğim kapsamında aylardır yaşadığım sorunlar ve sonrasında haksız yere çıkarılan ücretler nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 4–5 ay boyunca internet hizmetim sürekli kesildi; arıza var, altyapı çalışması var gibi bahanelerle sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm, ancak her seferinde teknik servis gelirse ek hizmet bedeli çıkarılabileceği söylendi. İnterneti neredeyse hiç kullanamadan sorun yaşadığım bu dönemde faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak hesabımdan çekildi ve hepsini ödedim.
Tüm bu yaşananların ardından Aralık 2025 civarında aboneliğimi iptal ettim, cihaz ve ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim ve benden istenen yaklaşık 2.000 TL’lik cayma bedelini de ödedim. Buna rağmen kısa süre önce tarafıma, ekipmanların teslim edilmediği ve 2.000 TL civarında bir tutarın tekrar faturalandırıldığı yönünde mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.
Kullanamadığım internetin parasını aylarca ödememe ve üzerine cayma bedelini de yatırmama rağmen, ekipman teslim edilmediği gerekçesiyle tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ekipman teslim kayıtlarım ve yaptığım ödemelerin incelenerek bu haksız faturanın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak üzere başvurduğum halde, arıza nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk arıza talebimi 31.07.2025 tarihinde oluşturdum ve bu süreçte neredeyse her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak, ...
22 Ocak 2025 civarında Digiturk müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında internetle birlikte TV kutusu talep ettiğimi açıkça belirttim ve başvurum bu şekilde onaylandı. Müşteri temsilcisi, evimde mevcut bir modem olduğu takdirde yeni modem alma...
20 yıldır Digiturk TV abonesiyim. Haziran 2025’te Digiturk sabit internet hizmeti almaya başladım. Ancak ilk günden itibaren internet bağlantısında sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadım. Gün içinde defalarca modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu sorun nedeniyle birçok kez müşteri hizmetlerini ara...
Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...
01 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk’ten internet aboneliği başlattım. Aboneliğim açıldığı gün interneti sadece 1 gün kullanabildim, ertesi gün bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi. Hız düşüklüğü ya da basit bir kopma değil, internete hiç giremediğim bir durum yaşadım. Teknik destek almak için de...
Yorumlar