Digiturk Üyeliğinde Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Nedeniyle İcra Takibi

Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Spor ve internet paketini içeren üyeliğim için tarafım aranarak geçiş işlemi yapılacağı söylendi, ben de bu doğrultuda onay verdim. Ancak geçiş işlemi yapılmadan, aynı adreste tamamen yeni bir abonelik açıldığı ve bu nedenle haklı olduğum daha sonra tarafıma bildirildi. Üyeliğim 12 ay taahhütlüydü.

Kasım 2025’ten bu yana bu konuyla uğraşıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi ilettiğimde, tarafıma hiçbir şekilde ne fatura ne de cayma bedeli çıkarılmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen hesabıma hem fatura hem de cayma bedeli yansıtıldı. Konuyu defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde bu borçları ödememe gerek olmadığı, sistemde görünmesinin normal olduğu, işlem sonuçlanınca otomatik olarak geri çekileceği ifade edildi.

Tüm bu sözlere rağmen dün itibarıyla hakkımda hukuk bürosu üzerinden icra takibi başlatıldığını ve icralık duruma getirildiğimi öğrendim. Üyelik numaram 1030043214’tür. Tarafımdan talep edilen tutar yaklaşık 3.267 TL civarındadır ve daha önce zamanında ödediğim faturalarım da bulunmaktadır.

Bu süreçte verilen sözlere rağmen hem haksız fatura ve cayma bedeli çıkarılması hem de icraya verilmem sebebiyle mağdur edildim. Digiturk’ün hakkımda başlatılan icra takibini ve ilgili borcu tamamen iptal etmesini, ayrıca zamanında ödediğim faturaya ilişkin haksız yansıtılan bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.