to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim. Aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan yayın hizmetini ilk kurulumdan sonra yaklaşık iki ay boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Sonrasında kanalların kademeli olarak açılmaması ve yayınları izleyemez hale gelmem nedeniyle yaklaşık 3 aydır hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım. Her seferinde aynı işlemler yapıldı, kanallar sıfırlandı ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. Teknik servis talep ettiğimde benden ücret istenmesi, modem değişimi talebimde de yine ücret talep edilmesi, sorunun Digiturk tarafından sağlanan altyapı veya ekipmandan kaynaklandığı açık olmasına rağmen, kabul edilebilir bir durum değildir.
Hizmet alamadığım bu döneme rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmektedir. Buca / İzmir Yeşilbağlar Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 1027873041’dir.
Hizmetten yararlanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, yayın sorununun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin de yine herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.
Talebimin dikkate alınmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Digiturk aboneliğim kapsamında aylık fatura bedellerini düzenli olarak ödememe rağmen, özellikle yağışlı havalarda yaklaşık 2 yıldır sürekli yayın kesintileri yaşamaktayım. Her yağışta televizyon yayınım uzun süre kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu durum kullanıcı kaynaklı değil, tamamen te...
Yaklaşık 1 yıl 2 aydır Digiturk’ün tüm hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli yayın kesintileri, yanlış faturalandırma, kullanmadığım ürünler için ceza kesilmesi gibi birçok problemle karşılaştım. Aboneliğimi iptal ettirmek istememe rağmen işlemlerim yapılmadı ve bu süreçte bana kullanmadığ...
İzmir Bergama’da bulunan 1028949070 numaralı Digiturk aboneliğimizde yaklaşık 2 aydır tüm kanallarımız kapalı durumda. Evde televizyonu hiç kullanamaz hale geldik. Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, dola...
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
Digiturk aboneliğimi yasal süresi içinde ve açık şekilde iptal etmeme rağmen, aboneliğim sistemlerinde aktif gösterilmeye devam edilmiş ve tarafıma haksız yere borç çıkarılmıştır. İptal talebim alınmış olmasına rağmen hizmet almaya devam etmediğim bir dönem için faturalandırma yapılması kabul edilem...
Yorumlar