İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Ve Tahsilat Baskısı

1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 Temmuz’da iptal talebinde bulundum ve yetkiliyle görüştükten sonra hiçbir ücret ödemeyeceğim taahhüdüyle kutuyu iade ettim.

Buna rağmen 16 Temmuz’da 394,85 TL tutarında, 3 Ağustos’ta ise 764,40 TL tutarında fatura çıkarıldı. İptal edilen ve hiç hizmet almadığım üyeliğim için fatura gönderilmeye devam ediliyor, ayrıca bu tutarlara faiz uygulanacağı ve yasal takip başlatılacağı yönünde mesajlar alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkili bir kişiye ulaşamıyor, sadece ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Dijital olarak bir kutucuğa tıklayarak onay verdiğim belirtiliyor ancak bana cayma hakkım olduğu da söylenmişti.

Hiçbir şekilde hizmet almadığım ve iptal ettiğim aboneliğim için çıkarılan tüm faturaların ve faiz işlemlerinin iptal edilmesini, aboneliğimin geçmişe dönük olarak tamamen kapatılmasını ve tarafıma uygulanan tahsilat baskısının durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilen hizmete dair halen fatura çıkarılması konusunda Digiturk’ün uyarılmasını ve gerekli idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.