Söz Verilen 1 Yıllık Hediye Spor Paketi Erken Sonlandırıldı Ve Fatura Kesildi

Digiturk’te spor paketi içeren bir üyeliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yakın olarak Digiturk müşteri temsilcileri tarafından arandım ve spor paketinin bir yıl süreyle tamamen hediye olarak tanımlanacağı söylendi. Ayrıca hediye spor paketiyle birlikte ana paketimin taahhüt bitiş tarihinin 02.05.2027 olduğu ifade edildi. Ben tekrar aradığımda görüştüğüm diğer müşteri temsilcisi ise, istersem cayma bedeli olmadan ve herhangi bir fatura çıkmadan aboneliğimi iptal edebileceğini belirtti ve bu görüşmelerin kayıtları sistemlerinde mevcuttur.

Buna rağmen, bir yıl süreli olduğu belirtilen hediye spor paketi Digiturk tarafından 02.08.2026 tarihinde sonlandırıldı ve sonrasında tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. Hediye olması ve bir yıl boyunca devam edeceği açıkça söylenmesine rağmen paketimin erken sonlandırılması ve buna rağmen ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik defalarca aranacağım ve dönüş yapılacağı söylendiği halde kimse beni aramıyor ve konu çözüme kavuşturulmuyor.

İki farklı müşteri temsilcisinin de verdiği hatalı beyanlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir yıl süreli hediye spor paketimin 02.08.2026 tarihinde erken sonlandırılmasından sonra tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesini ve tüm görüşme kayıtları dinlenerek bana verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.