Digiturk'ten Hatalı Ek Faturanın İptali Ve Mağduriyet

BeIN Connect üzerinden aldığım spor paketiyle ilgili olarak 3 Ağustos 2026 tarihinde yapılan hatalı bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Normalde paketimin bitiş tarihi 2 Eylül olarak görünmesine rağmen, Digiturk tarafından tarafıma ekstra 1 aylık olarak 299 TL tutarında ek fatura çıkarıldı. Bu ek faturayı ödemek istemiyorum, çünkü paket sürem zaten 2 Eylül’de sona eriyordu.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım yetkililer müşteri temsilcisinin hata yaptığını kabul etmelerine rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir somut adım atmıyorlar. Hatalı işlemin açıkça kabul edilmesine rağmen sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.

Hatalı işlem sonucu yansıtılan 299 TL’lik ek faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.