Haksız Faturada Teklif Edilen 499 TL Yerine 1.690 TL Yansıtıldı

Digiturk üyeliğimin bitmesine yakınken iptal ettirmeyi düşünüyordum. Bu sırada 04.05.2026 tarihinde müşteri temsilciniz beni arayarak bir üst pakete geçmem için teklif sundu. Görüşmede sadece 499 TL ödeyeceğim söylendi, bu teklifin bana özel olduğu belirtildi ve ayrıca kutu değişim bedeli alınmayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak mayıs ayı faturamda hem kutu değişim bedelinin hem de iki paket arasındaki fiyat farkının yansıtıldığını gördüm. 499 TL olması gereken fatura tutarı 1.690 TL olarak çıkarılmış. Üyelik/müşteri numaram 1021303617’dir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ses kaydının dinlendiği ve böyle bir bilgilendirme olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Telefonda verilen sözle faturama yansıtılan tutarların tamamen çeliştiğini düşünüyorum.

Telefon görüşmesinde belirtilen şartların geçerli sayılmasını, mayıs ayı faturama yansıtılan kutu değişim bedelinin ve paket farkı ücretinin iptal edilmesini ve faturamın söz verilen 499 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.