to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Dolby Audio Cihazı İçin 700 TL Teknik Destek Ücreti İptali
Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım Dolby Audio model kutu ile ilgili bir süredir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce başlayan bu problem üzerine, bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisi devam eden cihaz için teknik destek ücreti talep edildi ve benden 700 TL isteneceği söylendi.
Görüşmede, bu teknik destek ücretinin garanti kapsamında sözleşmede yer aldığı ifade edildi. Oysa ben abonelik başlatılırken sadece taahhüt bilgilerini içeren bir sözleşme imzaladım; teknik destek ücretiyle ilgili herhangi bir madde açıkça belirtilmedi ya da tarafıma açıklanmadı. Garantisi devam eden bir cihaz için ayrıca teknik servis ücreti talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Garantisi süren kutu için benden talep edilen 700 TL teknik destek ücretinin iptal edilmesini ve sorunun hiçbir ek ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum. İlgili görüşme kayıtlarımın ve imzaladığım sözleşmenin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
