Fiber Nakil 13 Gün Boyunca Gerçekleşmedi, İnternet Yok Ve Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Digiturk İnternet Fiber 100 paketimi kullandığım adresimden yeni bir adrese taşındım ve bugün nakil başvurumu yapalı 13 gün oldu. Bu süre içinde internet hizmetim hiç kurulmadı ve evimde tek bir gün bile internet kullanamadım.

Yaklaşık 72 saat önce çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak belirtilen süre geçtiği halde hâlâ ne nakil işlemim tamamlandı ne de internet bağlantım sağlandı. Buna rağmen internet aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor.

Yasal hakkım gereği, fiilen hiç hizmet alamadığım ve 13 gündür bağlantısı sağlanmayan bir internet aboneliği için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Arıza kaydım ve görüşmelerim Digiturk çağrı merkezi sisteminde mevcuttur.

Hizmet alamadığım bu süre için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca nakil sürecim ve bağlantım hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.