10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 3600 TL Cayma Bedeli Tehdidi

Digiturk full paket internet ve TV aboneliği kullanıyorum. 12.01.2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca “yarın geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak eve hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi.

Defalarca aramama rağmen arızanın sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, kesin bir çözüm tarihi de verilmedi. İnternet hizmetinden hiç faydalanamadığım bu süre içinde, iptal etmek istediğimi söylediğimde ise tarafıma 3600 TL cayma bedeli çıkarılacağı belirtildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle internet arızamın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve yaklaşık 10 gündür kullanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.