Fiber Altyapısı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Bırakıldım Ve Faturam Kesildi

Digiturk internet aboneliğim için 2 Aralık’ta fibere geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde fiber altyapı olduğu söylendi ancak daha sonra internete hiç geçiş yapılamadığı gibi, 22 Aralık’tan bu yana da internet hizmetini hiç kullanamadım. Kullanamama sebebimin de sonradan “fiber altyapı döşenmesi” olduğu belirtildi.

31 Aralık’ta internetin geleceği söylendi, bu tarih geldiğinde ise bu kez 10 Ocak’a ertelendiği bilgisi verildi. Sürekli ertelenen bu süreçte, 2 Ocak’ta iptal hakkımın doğduğunu öğrendim ve aynı gün iptal işlemlerini başlattım. Buna rağmen iptal işleminin 9 Ocak’a kadar yapılmayacağı, bu sürenin bana “düşünmem için” tanındığı ifade edildi. Ben böyle bir bekleme süresi talep etmemiş olmama rağmen, istemediğim halde iptali geciktiren bir uygulama ile karşı karşıya kaldım ve farklı bir internet sağlayıcısına geçmem de bu nedenle engelleniyor.

Bu süreçte defalarca kez aranarak neden iptal istediğim soruldu, iptalden vazgeçirmeye yönelik aramalarla adeta zoraki bir şekilde iptal süreci uzatıldı. Yaklaşık 22 Aralık’tan bu yana internetsiz bırakılmış ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmış durumdayım. Müşteri numaram 8862496529’dur.

İnterneti fiilen kullanamadığım bu dönem için kesinlikle fatura çıkarılmamasını, çıkan faturaların iptal edilmesini ve iptal talebimin bekletilmeden, en kısa sürede derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.