Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melda sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapısı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Bırakıldım Ve Faturam Kesildi

profile
07 Ocak 13:55
286

Digiturk internet aboneliğim için 2 Aralık’ta fibere geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde fiber altyapı olduğu söylendi ancak daha sonra internete hiç geçiş yapılamadığı gibi, 22 Aralık’tan bu yana da internet hizmetini hiç kullanamadım. Kullanamama sebebimin de sonradan “fiber altyapı döşenmesi” olduğu belirtildi.

31 Aralık’ta internetin geleceği söylendi, bu tarih geldiğinde ise bu kez 10 Ocak’a ertelendiği bilgisi verildi. Sürekli ertelenen bu süreçte, 2 Ocak’ta iptal hakkımın doğduğunu öğrendim ve aynı gün iptal işlemlerini başlattım. Buna rağmen iptal işleminin 9 Ocak’a kadar yapılmayacağı, bu sürenin bana “düşünmem için” tanındığı ifade edildi. Ben böyle bir bekleme süresi talep etmemiş olmama rağmen, istemediğim halde iptali geciktiren bir uygulama ile karşı karşıya kaldım ve farklı bir internet sağlayıcısına geçmem de bu nedenle engelleniyor.

Bu süreçte defalarca kez aranarak neden iptal istediğim soruldu, iptalden vazgeçirmeye yönelik aramalarla adeta zoraki bir şekilde iptal süreci uzatıldı. Yaklaşık 22 Aralık’tan bu yana internetsiz bırakılmış ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmış durumdayım. Müşteri numaram 8862496529’dur.

İnterneti fiilen kullanamadığım bu dönem için kesinlikle fatura çıkarılmamasını, çıkan faturaların iptal edilmesini ve iptal talebimin bekletilmeden, en kısa sürede derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Yetkisiz Bein Connect Aboneliği İptali Talebi

profile
Nurullah
23 Mart 22:41
37
internet-kesintisi-ve-yetkisiz-bein-connect-aboneligi-iptali-talebi-1.jpg

Digiturk’te İzinsiz Abonelik Yenileme Ve Karttan Çekim Sorunu

profile
Aydın
21 Mart 17:32
341

4K Kutu Değişim Randevusunun İptali Ve Ulaşılamama Sorunu

profile
04 Mart 17:06
252
3
Boncuk sonucu yetersiz buldu

Onaysız Spor Extra Paketi Nedeniyle Haksız 12 Bin TL Borç Ve İcra Takibi

profile
Boncuk
24 Şubat 01:29
600
onaysiz-spor-extra-paketi-nedeniyle-haksiz-12-bin-tl-borc-ve-icra-takibi-1.jpg

12 Gün Aktif Edilmeyen İnternet Ve 2.150 TL Haksız Cayma Ücreti

profile
Ömürcan
16 Mart 04:31
208
12 Gün Aktif Edilmeyen İnternet Ve 2.150 TL Haksız Cayma Ücreti
Benzer Şikayet Yaz