Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Fatura Ve Düzeltme Talebi

Digiturk internet aboneliğimde taahhütlü olarak aylık 504 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem bittikten sadece 3 gün sonra, Haziran 2026 tarihli faturamın 1.288 TL olarak çıkarıldığını gördüm. Bu tutar, önceki ödememe kıyasla bana göre fahiş bir zam niteliğindedir.

Müşteri hizmetlerini arayarak, sadece taahhüdümün bittiği 3 günlük süre için taahhütsüz fiyat uygulanmasını, 4. Günden itibaren ise yeni bir taahhütlü pakete geçirilmemi talep ettim. Buna rağmen beni Haziran ayında taahhütsüz paketi kullanmayı zorunlu tuttuklarını, bu nedenle tüm ay için 1.288 TL ücreti ödemem gerektiğini, ancak Temmuz ayından itibaren taahhütlü pakete geçebileceğimi söylediler ve talebim olumsuz karşılandı.

Bursa’da kullandığım bu hat için, düzeltilmesi mümkün olan bir durumda Haziran ayı boyunca yüksek taahhütsüz bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Taahhüt bitimimden sonraki 3 gün için taahhütsüz ücretlendirme yapılmasını, yeni taahhüt talimatı verdiğim günden sonraki kalan dönem için yeni taahhütlü pakete geçirilmemi ve fatura tutarımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 1028173504’tür.