Kullanmadığım Digiturk Hizmeti İçin Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon a. Ş. (Digiturk) ile yaşadığım abonelik ve borç sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen sene Digiturk üyeliğim bitmiş, ancak bunun farkına, televizyonda uydu yayını açılmayınca vardım. Aynı gün Digiturk’ü aradım fakat kimseye ulaşamadım, daha sonra tekrar denememe rağmen telesekreter dışında hiçbir muhatap bulamadım. Taahhüdümün bitmiş olmasına ve yayınları kullanamamama rağmen bir muhatap bulamadığım için de bu süreci sağlıklı şekilde sonlandıramadım.

Yakın zamanda elime geçen, belge tarihi 17.03.2025 olan bir evrakla, kullanmadığım ve üyeliğimin bittiğini düşündüğüm Digiturk için borçlu göründüğümü öğrendim. UYAP üzerinden de borcun 7 bin TL’nin üzerinde olduğunu, üstelik avukatlık masrafı ve faizlerle borcun katlandığını gördüm. Hem uzun süre kimseye ulaşıp derdimi anlatamıyorum hem de kullanmadığım bir hizmet için borçlu çıkıyorum, bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum.

Bugüne kadar Digiturk müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım ancak telesekreter dışında canlı bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremedim. Avukat tarafında da internetteki yorumlara bakınca bana yardımcı olunacağına dair bir güven hissedemiyorum. Abone bilgilerim üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilmesi için müşteri numaramın 24887800, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesinin ise 8068 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Kullanmadığım dönemler için çıkarılan borcun haksız ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim, kullanmadığım dönemlere ait borçların tamamen silinmesi, mümkün değilse en azından bu borcun makul şekilde yapılandırılmasıdır. Aslında yapılanın haksız kazanç olduğuna inandığım için borcun tamamının iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.