Planlı Olmayan Sürekli Satış Aramaları Ve Yüksek Fiyat Teklifleriyle İptal İşlemlerinin Zorluğu

Yaklaşık 10 gündür Digiturk’ten paket üyelik uzatma teklifleri için aramalar alıyorum. Yıllardır her sene benzer şekilde arıyorlar fakat çağrı zamanlamaları tamamen plansız, gün içinde en yoğun ve en müsait olmadığım anlarda ısrarla arıyorlar. Son görüşmede özellikle akşam saat 21.00’de aramalarını rica ettim, buna rağmen belirtilen saatte aramadılar, sonrasında yine kendi istedikleri saatlerde aramaya devam ettiler.

Buna ek olarak, önce verdikleri fiyatların üzerine çok daha yüksek tutarlarda yeni teklifler sunuyorlar. Daha önce konuşulan ücreti hatırlattığımda “artık geçerli değil” diyerek sürekli farklı ve yüksek fiyatlarla karşıma çıkıyorlar. Herkese farklı fiyat politikası uygulanması ve yeni üyenin 25 yıllık mevcut üyeden daha ucuza izleyebilmesi son derece adaletsiz ve rahatsız edici bir durum.

Digiturk’ün hâlâ pek çok işlemi sadece telefonla yapmaya çalışması ve abonelik iptali için faks istemesi de ayrı bir sorun. 2026 yılında hâlâ faks ile işlem zorunluluğu getirilmesi, internet üzerinden pratik iptal ve üyelik yönetimi sunulmaması kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 1000534556’dır. Benden; net, tutarlı ve makul bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını, bunun sağlanamaması halinde ise aboneliğimin hiçbir ek zorluk çıkarılmadan, zahmetsiz ve hızlı bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sonrası dilersem yeniden üye olup yeni üye avantajlarından faydalanmak istiyorum. Bu konularda tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.