Aynı Adreste İki Üyelik Ve Cayma Ücretine İtiraz

Digiturk’te aynı ev adresinde hem eşim hem de benim adıma olmak üzere iki ayrı üyelik açıldı. İlk olarak kendi adıma olan internet + spor paketini 1 yıldan uzun süredir kullanıyordum. Daha sonra 28 Nisan 2026 tarihinde, evimizde hâlihazırda aktif üyelik olmasına rağmen, eşim adına yeniden internet + spor üyeliği açıldı ve paketin eşimin üzerine taşınması durumunda indirim sağlanacağı söylenerek yönlendirildik.

Şu anda aynı evde tek internet hizmeti kullanmamıza rağmen iki ayrı fatura çıkarıldı ve bir dönem iki fatura birden ödemek zorunda bırakıldık. Durumu fark edince eşimin adına açılan üyeliği iptal ettirdim, ancak bu kez tarafımıza cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. İptal sürecinde, size onay verdik, yapacak bir şey yok denilerek sorumluluk tamamen bize yüklenmeye çalışıldı. Eşimin üyelik numarası 1031905492, kendi müşteri numaram ise 1025920202’dir.

Aynı adreste tek kullanım olmasına rağmen ikinci üyeliğin açılması ve sonrasında iptal için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eşimin üzerine açılan üyelik için istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.