Faturamın Yanlış Kesilmesi Ve Düzeltme İsteğim Cevaplanmadı

Digiturk üzerinden Bein Sports spor paketi almak için 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve özellikle faturanın doğru ve mevzuata uygun şekilde kesilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen firma faturamı “111111” şeklinde, tamamen hatalı ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle düzenlemiştir.

Yaklaşık 1 aydır bu açık hatanın düzeltilmesi için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmamış, konuya ciddi şekilde ilgisiz kalınmıştır. Bu kadar basit ve net bir faturayı dahi doğru kesememeleri ve düzeltmekten kaçınmaları, müşteri memnuniyetine ve yasal yükümlülüklerine verdikleri değeri açıkça göstermektedir.

Ben, yaptığım 1 yıllık kart ödemesine ait faturanın derhal, eksiksiz ve mevzuata uygun biçimde yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu vergi dairesi başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere bildireceğimi ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.