Bein Sports Süper Lig Paketi 1 Yıllık Olarak Satıldı, 3 Aylık Tanımlanıp Ek Ücret Alındı

Digiturk üzerinden Bein Sports Süper Lig paketi satın alırken, görüşme sırasında bana bu paketi 1 yıl boyunca kullanacağım açıkça söylendi. Ancak sonrasında sistemde paketin yalnızca 3 aylık tanımlandığını ve bu sürenin dolmasının ardından hesabıma ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Elimde o görüşmeye ait ses kaydı da bulunmaktadır ve bu kayıtta paketin 1 yıl olduğu net şekilde ifade ediliyor.

Ekim 2025’ten itibaren her ay faturama yaklaşık 200 TL fazladan ek paket ücreti yansıtılmaya başlandı. Ben bu fazla ücretlendirmeyi, paketin aslında yanlış süreyle tanımlandığını gördükten sonra fark ettim. Süreç boyunca, bana başta söylenen 1 yıllık kullanım hakkının uygulanmadığını, buna ek olarak da bilgim ve gerçek taahhüdüm dışında ek ücretler alındığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede haklı olduğumu, sorunla ilgileneceklerini söylediler ancak sonuçta paketi ilk söylenildiği gibi 1 yıl yerine sadece 6 ay olarak tanımlamışlar ve yine başlangıçta bana vaat edilen 1 yıllık paket süresine uymamışlardır. Yani bana satış anında verilen bilgilendirme ile şu an uygulanan paket süresi arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır.

Yanlış bilgilendirme sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Satış esnasında tarafıma söz verilen şekilde, herhangi bir ek ücret çıkmadan Süper Lig paketimin eksiksiz olarak 1 yıl boyunca tanımlanmasını ve bu doğrultuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.