Onaysız Otomatik Fatura Ve Fiyat Tutarsızlığı Şikayeti

Digiturk Bein Sports üyeliğimde yaşadığım fatura ve fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm ayın 3’ünde bitmesine rağmen ben herhangi bir yenileme talebinde bulunmadım, buna rağmen sırf üyeliği kapatmadığım için tarafıma bir aylık otomatik fatura çıkarıldığını öğrendim ve 899 TL tutarında ücret yansıtılacağı söylendi. Bu durumdan rahatsızım, çünkü onay vermediğim bir yenileme ve paket üzerinden ücretlendirme yapılıyor.

26.08.2026 tarihinde saat 19:46’da müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana önce 5 ay için 849 TL, ardından 7 ay için 1.400 TL civarında bir paket ücretinden bahsetti. Aynı gün saat 20:02’de tekrar aradığımda ise bu kez 5 ay için 1.100 TL, sonraki 7 ay için yine 1.400 TL civarında farklı bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Arada sadece yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen fiyatların bu kadar değişmesi ve net, tutarlı bir bilgi verilmemesi bana güvensizlik oluşturdu. Görüşme saatlerime ilişkin ekran görüntülerim de mevcut.

Ben herhangi bir yenileme talebinde bulunmadığım bu üyelik için çıkarılan 899 TL’lik otomatik faturanın iptal edilmesini ve sözleşmem bittikten sonra onayım olmadan tarafıma yeni bir taahhüt veya paket yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca farklı aramalarda değişen fiyatlandırmalarla ilgili de net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.