to read complaints and reviews, or file yours.Kabul Edilen 569 TL Teklifin Uygulanmaması Ve 1.840 TL Faturanın İptali
Digiturk 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 2 Aralık tarihinde, taahhüdüm bitmeden önce iptal talebinde bulunmuştum. Bu süreçte bana 700 TL civarında çeşitli teklifler sunuldu; son olarak da 28 Kasım tarihinde aylık 569 TL’lik bir teklif verdiler ve ben bu teklifi açıkça kabul ettim.
Tüm bunlara rağmen Aralık 2025 dönemi için tarafıma 1.840 TL tutarında fatura kesildi. Müşteri numaram 1007660521’dir. Konuyu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her defasında “Müşteri temsilcimiz hata yapmış, sizi 48 saat içinde arayacağız, siz haklısınız” denildi, ancak hiçbir şekilde aranmadım; her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve buna rağmen faturam iptal edilmedi.
Hem teyit edilerek tarafıma sunulan 569 TL’lik teklifin uygulanmaması hem de açık bir hata olduğu kabul edilmesine rağmen ısrarla 1.840 TL’lik faturanın iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aralık 2025’e ait 1.840 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve kabul ettiğim 569 TL’lik teklif doğrultusunda ücretlendirilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
