Digiturk’ta 1500 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Çözüm Talebi

Yıllardır Digiturk internet abonesiyim ve daha önce aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyordum. Temmuz ayında taahhüdümün son ayı olmasına rağmen faturam bir anda 1500 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek talebim, paket değişikliğim veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu şekilde aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak faturam neden bu kadar yüksek çıktı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı inceleme yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ne doğru düzgün açıklama yapıldı ne de sorunumu çözecek bir adım atıldı.

Taahhüdüm bittiği bu dönemde bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Temmuz ayına ait 1500 TL’lik fatura tutarımın tekrar incelenerek hatalı kısımların iptal edilmesini ve faturamın eski ödediğim bedel seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetim nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödemeden Digiturk ile olan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.