Faturalarda Görülen Fiyatlarla Anlaşmazlık Ve Ek Taahhüt Ücretleri

02.10.2026 tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi ve internet hizmetini birlikte satın aldım. Toplamda 1300 küsur tl civarında bir paket olarak anlatıldı. Yaklaşık 15 gün kadar kullandıktan sonra internet hizmeti çok kötü olduğu için interneti iptal ettirdim. İptal sırasında bana internet için 1.150 TL internet kurulum taahhüt bedeli yansıyacağını, Digiturk Yıldız Dolu paketimin ise 520 TL olarak devam edeceğini söylediler ve bu koşulları kabul ettim.

Buna rağmen, Kasım 2026 dönemine ait digifaturam ekranında internet için toplam 1.951,33 TL tutarında fatura yansıtıldığını, ayrıca internet için 600 TL civarında ek bir aktivasyon taahhüt bedeli daha eklendiğini gördüm. Bunun yanında, “TV 1. Oda” için Yıldız Dolu paketi Kasım 2026 dönemi faturasının 1.499 TL olarak düzenlendiği digifaturam ekranında açıkça yer alıyor. Oysa bana telefonla Yıldız Dolu paketinin 520 TL olacağı belirtilmişti ve Digiturk’ün kendi internet sitesinde aynı paketin 599 TL olarak göründüğünü de ayrıca tespit ettim.

Hem internet iptali sonrası eklenen yüksek kurulum ve aktivasyon taahhüt bedellerinin hem de Yıldız Dolu paketi için Kasım 2026 dönemi faturama yansıtılan 1.499 TL tutarın, satış aşamasında tarafıma bildirilen ve sitede yer alan fiyatlarla uyuşmaması nedeniyle bu tutarların yeniden incelenmesini talep ediyorum. Digifaturam ekranında görünen Kasım 2026 dönemine ait 1.951,33 TL’lik internet faturası ve 1.499 TL’lik Yıldız Dolu paket ücretinin, iptal sırasında tarafıma bildirilen 1.150 TL’lik internet taahhüt bedeli ve 520 TL’lik Yıldız Dolu paket ücreti esas alınarak düzeltilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini istiyorum.