Kampanya Fiyatı Uygulanmadı, Faturalar Ve Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Digiturk internet ve taraftar paketi kampanyası için internet üzerinde 499 TL olarak gördüğüm reklam sonrası çağrı merkezini aradım. Telefon görüşmesinde de internet + taraftar paketi toplam aylık ücretin 499 TL olacağı teyit edildi ve bu fiyat üzerinden abonelik işlemlerimin başlatılacağı söylendi, ben de bu şartlarla onay verdim.

Ancak 2026 yılı Ağustos ayı başlarında başlayan üyeliğimde ilk gelen fatura 1.397,31 TL, ikinci ay gelen fatura ise 829 TL olarak kesildi. Bu tutarlar, telefonla anlaştığım 499 TL’lik kampanya fiyatıyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Ayrıca tarafıma SMS olarak gönderilen bildirimlerde de bu yüksek faturaları gördüm.

Durumu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 12 ay taahhüdüm olduğu, iptal halinde ise yaklaşık 6.500 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hesabın nasıl ve hangi kalemlerden bu kadar yüksek hesaplandığını anlatmaya çalışsalar da net ve anlaşılır bir açıklama alamadım.

Ben bu aboneliği açık ve net şekilde 499 TL kampanya fiyatı üzerinden kabul ettim. Buna rağmen hem çok daha yüksek faturalarla hem de kabul edilemeyecek derecede yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıyayım. Anlaşma sırasında belirtilen kampanya fiyatının uygulanmasını, geçmiş faturalarımın bu anlaşma doğrultusunda düzeltilmesini veya aksi durumda aboneliğimin iptal edilerek tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, lehime olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.