Digiturk'ün Taahhütsüz Fiber İnternet Hizmetinde Haksız Fatura Talebi

Digiturk’ün taahhütsüz fiber internet hizmetini Ankara Etimesgut adresimde “öde kullan” sistemi ile kullanıyordum. 03.03.2026 tarihinde, 02.04.2026 tarihine kadar olan dönem için 2.200 TL tutarında fatura kesildi. Ancak ben 06.03.2026 tarihinde internet hizmetimi başka bir internet sağlayıcısına taşıdım ve Digiturk hizmetini bu tarihten sonra hiç kullanmadım.

Buna rağmen Digiturk, yalnızca 3 günlük kullanım bedelini değil, 02.04.2026 tarihine kadar olan dönemin tamamının ücretini talep etmektedir. Elimde sözleşme ve belgeler mevcut, bu belgelerde 02.04.2026’ya kadar kullanılmayan dönem için ücretlendirme yapılacağına dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Buna karşın tarafımdan kullanılmayan hizmetin bedeli istenmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “öde kullan sistemi” nedeniyle faturanın dönem başında kesildiği ve fatura üzerinde hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı söylendi. Müşteri numaram 1007861949’dur.

Kullandığım fiili süre olan 3 güne ait bedelin alınması, 06.03.2026 sonrasındaki döneme ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek 2.200 TL’lik faturanın gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini, kullanılmayan günler için benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.