to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bilgi Verilmeyen “Önce Öde Sonra Kullan” Şartı Nedeniyle Haksız Fatura Kesilmesi
Yaklaşık bir hafta önce Digiturk internet ve TV hizmeti için internet + spor paketi aboneliği başlattım ve bağlantım 02.01.2026 tarihinde aktif edildi. Ancak hemen ardından 03.01.2026‑03.02.2026 dönemini kapsayan bir fatura çıkarıldı ve henüz hizmeti kullanmadığım ay için benden 998,15 TL talep edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Digiturk’ün sözleşmesinin “önce öde, sonra kullan” şeklinde olduğunu, bu nedenle bu faturanın normal olduğunu söylediler. Fakat abonelik aşamasında satış yapan müşteri temsilcisi bu önemli bilgiyi kesinlikle belirtmedi; bu ödeme şekli ve faturanın bu şekilde kesileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu sebeple kendimi hem eksik bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum.
Kullanmadığım dönem için kesilen bu faturanın yeniden değerlendirilmesini ve ilgili tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış sırasında abonelere bu “önce öde, sonra kullan” şartının açık ve net bir şekilde ifade edilmesini istiyorum.
