to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 20 gün kullanım yapmama rağmen tarafıma 54 günlük kullanım üzerinden fatura çıkarıldı. 3 Ocak tarihli faturam 1.019 TL olarak düzenlenmiş ve bu tutar, fiili kullanım süremle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek ve uzun dönemli bir fatura çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı; ev kirası ödememi dahi etkileyecek seviyede bir yük oluşturdu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak talebim olumsuz karşılandı ve faturanın doğru olduğu söylendi. Sözleşme kapsamında hangi tarihler arasındaki kullanım için ücretlendirildiğimi ve neden 54 günlük bir fatura çıkarıldığını açıkça anlayamıyorum; tarafıma da net bir açıklama yapılmadı.
Kullandığım fiili süre dikkate alınarak faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere tahsil edilmek istenen tutarın düzeltilmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık 20 gün önce Digiturk internet aboneliği için telefonla arandım ve bana her şey dahil toplam 560 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik sözleşmesini onayladım; ancak ilk gelen faturam 750 TL oldu ve telefonda belirtilen tutardan oldukça yüksek yansıdı. Abonelik sırasında özel...
Digiturk interneti kullanıyorum. Tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 1 ay önce internete erişimim kesildi. Arıza ihbarı oluşturdum. İhbarı oluştururken çağrı görüştüğüm çağrı karşılayıcı arızanın benden veya daire elektriğinden vs. Kaynaklı olması durumunda tarafıma 550 TL ücret yansıtılacağını söy...
Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kasım ayı içinde arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında, arızanın benim dairem içinde olması durumunda faturama ek ücret yansıtılacağı belirtildi ve bu koşulu kabul ettim. Ancak daha sonra arızanın sistem k...
Dün Digiturk internet aboneliği için telefon üzerinden satış temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında ilk ay 619 TL, sonraki aylar için ise 499 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde ikna edilerek abonelik başvurusu yaptım. Ancak bugün sözleşmeyi incelediğimde, 12 ay boyunca her ay 619 TL ödeyeceğimi...
Uzun süredir Digiturk paket aboneliği ve internet hizmeti kullanıyorum. Yıllardır devam eden aboneliğimde hangi pakete dahil olduğum ve tarifemin ne o...
Yorumlar