54 Günlük Fatura Gerçek Kullanım Süremle Uyuşmuyor

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 20 gün kullanım yapmama rağmen tarafıma 54 günlük kullanım üzerinden fatura çıkarıldı. 3 Ocak tarihli faturam 1.019 TL olarak düzenlenmiş ve bu tutar, fiili kullanım süremle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek ve uzun dönemli bir fatura çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı; ev kirası ödememi dahi etkileyecek seviyede bir yük oluşturdu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak talebim olumsuz karşılandı ve faturanın doğru olduğu söylendi. Sözleşme kapsamında hangi tarihler arasındaki kullanım için ücretlendirildiğimi ve neden 54 günlük bir fatura çıkarıldığını açıkça anlayamıyorum; tarafıma da net bir açıklama yapılmadı.

Kullandığım fiili süre dikkate alınarak faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere tahsil edilmek istenen tutarın düzeltilmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.