Digiturk’ün İptal Talebini Görmezden Gelmesi Ve Haksız Yıllık Faturası

Digiturk’e Nurten G**** adına kayıtlı 1028318536 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aboneliğimin süresi 26.06.2026 tarihinde sona eriyordu. Bu tarihten önce Digiturk’ü arayarak sürem dolduğunda üyeliğimin yenilenmemesini özellikle talep ettim. Ardından Digiturk tarafından bana, iptal talebimin onaylandığını ve üyelikten ayrılacağım için üzüldüklerini belirten bir mesaj gönderildi.

Ertesi gün Digiturk genel müdürlüğünden aradığını söyleyen bir yetkili, üyeliğimin eşimin adına kayıtlı aboneliğe nakledilmesini, bunu Yan Oda olarak kullanabileceğimi ve aylık 129 TL ödeyeceğimi söyleyerek teklif sundu, ben de bunu kabul ettim. Teknik servisten görevliler eve gelerek eşimin ve benim kimlik bilgilerimizi alıp kayıt işlemlerini yapıp gittiler.

Ancak birkaç gün geçmesine rağmen bu işlemi hesabımızda göremeyince, nakil işlemini yapan Digiturk firmasına gidip durumu sordum. Orada bana, işlemin sistemde yapıldığını ancak nakil işlemlerinin henüz kanunlaşmadığı için gerçekleştirilemediğini, bu nedenle iptal sürecine devam etmem gerektiğini söylediler. Ben iptal işleminin tamamlanmasını beklerken, tarafıma 26.06.2026–26.06.2027 tarihlerini kapsayan ve 16.07.2026 son ödeme tarihli, 4.788 TL tutarında yıllık ana paket faturası gönderildi.

Bu durum üzerine Digiturk’ün kendi şikayet sayfasından ayrıntılı şekilde yazarak, bu faturanın iptalini talep ettim; ayrıca ya bana teklif ettikleri aylık 129 TL bedel üzerinden üyeliğimin yenilenmesini ya da iptal talebimin uygulanmasını istedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, hatalarını düzeltme yoluna da gitmediler. Bu haksız olduğunu düşündüğüm 4.788 TL’lik faturayı ödemek istemiyorum.

Ayrıca konuyu BTK üzerinden de şikayet ettim, yine bir cevap alamayınca bu kez Şikayetvar üzerinden başvurma gereği duydum. Digiturk ile yaptığım ve kayıt altına alındığı söylenen telefon görüşmelerim 22 Haziran 2026 saat 13.38, 23 Haziran 2026 saat 13.08, 25 Haziran 2026 saat 18.59 ve 26 Haziran 2026 saat 12.36 tarihlerindedir. Bu görüşmelerin dinlenmesini, bu kayıtlardan iptal talebimi süresinde ilettiğimin açıkça görüleceğini ve bana iptal talebimin kabul edildiğini bildiren mesajın da dikkate alınmasını talep ediyorum.

Sonuç olarak, haksız yere düzenlenen 4.788 TL tutarındaki bir yıllık faturanın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, bunun yanında ya üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ya da bana teklif edildiği gibi aylık 129 TL’lik bedel üzerinden üyeliğimin başlatılmasını istiyorum.