Devir İşlemi Tamamlanmazken Üyelik Onaysız Yenilendi

Digiturk dijital platform üyeliğim, bitiş tarihi ve sonrasında yaşanan süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl yaptığım kontratın 02.08.2026 tarihinde sona ereceğini biliyordum ve mevcut fiyatlarla devam etmek istemediğim için Temmuz ayı başında Digiturk’ü arayıp üyeliğimin kapatılmasını talep ettim.

İptal talebimden birkaç gün sonra aboneliğimi kapatmak yerine kamu çalışanı bir yakınıma devir etmem halinde full paket olarak aylık 306 TL’ye devam edebileceğimiz bilgisi verildi. Eşim A*** Ş******** öğretmen olduğu için bu teklifi kabul ettik. 11.07.2026 tarihinde Digiturk çalışanı evimize geldi, devir işlemi için tüm kimlik bilgilerimizi aldı ve gerekli formlara imzalarımızı attırdı. Bize, işlemin en geç 15 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen devir işlemi tamamlanmadı. Ben de bu süre içinde Digiturk’ü üç kez aramama rağmen her defasında işlemin hâlâ devam ettiği söylendi. 05.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise, herhangi bir onayım ve kabulüm olmamasına rağmen mevcut üyeliğimin benim istemediğim ve kabul etmediğim bir tutardan yenilendiğini öğrendim.

Müşteri temsilcisi, sistemde 17.07 tarihinde güya arandığımıza ve kamu çalışanı belgelerini iletmediğimize dair bir not olduğunu söyledi. Oysa ne o tarihte ne de başka bir tarihte bizi arayan kimse olmadı, tarafımızdan hiçbir belge talep edilmedi. Bize sadece, verdiğimiz bilgilere göre 15 iş günü içinde devir işleminin tamamlanacağı ve eşim A*** Ş******** üzerine aylık 306 TL bedelle kontratın yenileneceği bilgisi verildi; bunun dışında hiçbir şarttan bahsedilmedi.

Hem devir işleminin yapılmaması hem de açık bir onayım olmadan üyeliğimin farklı bir ücretle yenilenmiş olması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Talebim, Digiturk üyeliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesi ve adıma onaysız olarak başlatılan bu sözleşme yenileme işleminin geçersiz sayılmasıdır.

İlgili birimlerin bu süreci görüşme kayıtları üzerinden inceleyerek, tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve markanın bu tür satış ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.