Digiturk'te İzinsiz Abonelik Transferi Ve Zor İptal Süreci

Digiturk’ün yaklaşık son 3–4 aydır yaşattığı süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. Üzerime kayıtlı olan standart paket üyeliğimin iptalini defalarca talep etmeme rağmen işlemlerim sürekli zorlaştırıldı ve oyalandım. En sonunda fark ettim ki benim üzerimde olan abonelik, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan babamın üzerine geçirilmiş, ancak ödemeleri ben yapmaya devam ettiğim için bunu uzun süre anlayamadım. İptal için aradığımda girdiğim bilgiler kabul edilmeyince aboneliğin babamın üzerine kaydırıldığını öğrendim.

Tüm bu karışıklığa rağmen nihayet iptal talebi oluşturuldu ve tarafıma cihaz ve kutuyu teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak Digiturk bayisi bulmak tam bir işkenceye dönüştü. Verilen adreslere tek tek gittim, her seferinde “buradan taşındılar” cevabını aldım ve bana aktarıldığı kadarıyla bayiler 1 yıl içinde 6–7 kez yer değiştirmiş. Uzun uğraşlar sonunda bir bayiyi bulup cihaz ve kutuyu teslim ettim. Bayideki çalışanlar, müşteri temsilcisiyle görüşüp ücret iadesi talep etmem gerektiğini söylediler.

16.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Digiturk adına 2.975,00 TL tutarında ödeme çekildi. Artık aktif üye olmadığım için normal kanallardan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı numaralarını aradığımda ise üyeliğimin iptal edildiğini duyduklarında, son derece lakayıt ve dalga geçer bir üslupla konuşulduğunu hissettim. Bu kadar uğraşmama rağmen hem üyeliğimin benim bilgim dışında babamın üzerine geçirilmesi hem de ödeme alındıktan sonra muhatap bulamamam kabul edilebilir değil.

Tüm bu nedenlerle, 16.07.2026 tarihinde çekilen 2.975,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini açıkça talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.