Digiturk'ün Haksız 900 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Digiturk aboneliğim için Temmuz ayında benden haksız şekilde fazla ödeme tahsil edildi. Normal faturamın dışında yaklaşık 900 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve bununla ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkililer bu faturanın aslında olmaması gerektiğini, ancak yine de ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Yani faturanın hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen herhangi bir düzeltme veya iade işlemi yapılmadı. Bu görüşmelere ait ses kayıtlarının da incelenmesini ve tarafımdan aktarılan bilgilerin teyit edilmesini özellikle talep ediyorum.

Ben, benden haksız ve hatalı olarak tahsil edilen bu yaklaşık 900 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.