to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten geçen ay SMS ile aylık 119 TL olarak 1 yıl boyunca devam edecek şekilde yenileme teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak ardından gelen ilk faturam 530 TL olarak kesildi ve faturada “standart tarife” ibaresi dışında bu tutarı açıklayan bir kalem göremedim.
Bana SMS ile bildirilen teklif 1 yıl boyunca 119 TL olarak devam edeceği yönündeydi, fakat buna rağmen hiçbir ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldığım benzer durumlar yaşadığım için artık gerçekten bıktım ve yoruldum, ve yine aradım; yok, o teklif yan odayı kapsamıyormuş vs. vs. resmen kelime oyunlarıyla insanları yanıltmaya başlamışlar.
Digiturk’ten, SMS ile tarafıma bildirilen 119 TL’lik kampanyanın eksiksiz olarak uygulanmasını, 530 TL olarak gelen faturamın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade talebim karşılanmazsa, aboneliğimi iptal ettirerek Digiturk ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tür sürpriz ve bilgilendirme yapılmadan uygulanan yüksek faturaların tekrar etmemesi için aboneliğimin koşullarının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Digiturk aboneliğimi aylık 449 TL olacak şekilde kredi kartımla yeniledim; ancak kart ekstreme 12 taksit halinde toplam 6.795,84 TL çekim yansıdığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana 200 TL cayma b...
Digiturk aboneliğim için 3 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taahhüdümün bittiği söylendi ve “Taahhüdünüzü yenilemek ister misiniz? ” diye sorulduğunda, açık ve net bir şekilde yenilemek istemediğimi, aboneliğimin kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, her...
Digiturk aboneliğim devam ederken ve taahhüdüm Ocak ayında bitecek olmasına rağmen, Eylül 2025 faturama haksız şekilde 1.000 TL fark yansıtıldı. Taahhüdüm sürerken böyle bir ek ücret çıkarılacağını bana önceden bildirmediler. Buna ek olarak, bir önceki ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL civarında ge...
1 Ağustos Cuma günü Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve uzun yıllardır Digiturk abonesi olmam nedeniyle adıma özel bir kampanya tanımlandığı belirtildi. Mevcut paketimin bin lira civarında olduğu, kampanyadan yararlanırsam önümüzdeki aydan itibaren 599 ...
Digiturk internet ve TV aboneliğimde taahhüdüm bitmek üzereyken, tarafıma sunulan yeni fiyatın çok yüksek olduğunu fark ettim. Bana yaklaşık 1.200 TL civarında bir fiyat söylenirken, Digiturk’ün kendi internet sitesinde aynı hizmet için 650 TL civarında bir kampanya gördüm. Mevcut bir müşteri olmama...
Yorumlar