Digiturk’ten Yanıltıcı 119 TL Teklif Sonrası 530 TL Fatura Şikayeti

Digiturk’ten geçen ay SMS ile aylık 119 TL olarak 1 yıl boyunca devam edecek şekilde yenileme teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak ardından gelen ilk faturam 530 TL olarak kesildi ve faturada “standart tarife” ibaresi dışında bu tutarı açıklayan bir kalem göremedim.

Bana SMS ile bildirilen teklif 1 yıl boyunca 119 TL olarak devam edeceği yönündeydi, fakat buna rağmen hiçbir ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldığım benzer durumlar yaşadığım için artık gerçekten bıktım ve yoruldum, ve yine aradım; yok, o teklif yan odayı kapsamıyormuş vs. vs. resmen kelime oyunlarıyla insanları yanıltmaya başlamışlar.

Digiturk’ten, SMS ile tarafıma bildirilen 119 TL’lik kampanyanın eksiksiz olarak uygulanmasını, 530 TL olarak gelen faturamın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade talebim karşılanmazsa, aboneliğimi iptal ettirerek Digiturk ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tür sürpriz ve bilgilendirme yapılmadan uygulanan yüksek faturaların tekrar etmemesi için aboneliğimin koşullarının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.