İzinsiz Açılan Kısa Dönem Faturalı Abonelik Ve 2.300 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık 8–9 yıllık bir Digiturk üyesi olarak yaşadığım bu süreç benim için son derece olumsuz bir deneyim oldu. Her sene kredi kartım üzerinden 12 taksit ile, faturasız ve düzenli şekilde üyeliğimi yeniliyordum. Haziran–Temmuz ayı arasında, yaklaşık 15–17 günlük taahhüt sürem biter bitmez, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, devam niteliğinde faturalı bir işlem açılmış ve yaklaşık 2.300 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüm.

Normalde Sporun Yıldızı paketi için aylık 450–500 TL civarında ödeme yaparken, bu kısa süre için iznim olmadan faturalı abonelik açılıp 2.300 TL gibi yüksek bir borç çıkarılması bana göre ya haksız kazanç elde etmeye çalışılması ya da açıkça mağduriyet yaratılması anlamına geliyor. Üyeliğimi de, bu borcun düşeceğini ve bu 15–17 günlük kullanımın yeni yaptığım yıllık üyeliğimin içine, başlangıç tarihine çekilerek yansıtılacağını düşünerek 12 taksit şeklinde yeniden uzattım. Buna rağmen bu borç hâlâ sistemde görünüyor.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum, tarafıma SMS ile herhangi bir hata olmadığı yönünde dönüş yapıldı. Bunun üzerine yeniden şikayet kaydı açtım ancak hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Talebim çok net: Adıma açılan bu yaklaşık 15–17 günlük döneme ait borcun, ya mevcut senelik tarifem üzerinden kaç gün ise o günden başlatılarak üyeliğime dahil edilmesini ya da aylık 450–500 TL bandındaki normal ücret üzerinden, yalnızca bu 15–17 günlük kullanım kadar makul bir tutarla ücretlendirilmesini istiyorum. Bu talebim karşılanmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.