Digiturk’ten Haksız 5 Bin TL Fatura Ve İptal Sonrası Ücretlendirme İadesi

Digiturk’ün Ankara Yenimahalle’de kayıtlı üyeliğimde yaklaşık 4.000–5.000 TL aralığında haksız fatura yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 2025 Ağustos, 2025 Temmuz ve 2026 Temmuz faturalarımda, paket üyelik ücretime ek olarak fazladan tutarlar kesildiğini sonradan fark ettim. Bu üç dönemde toplamda yaklaşık 4.000–5.000 TL arasında fazla ödeme yapmış bulunuyorum.

Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunum çözüme kavuşturulmadı ve fazla alınan tutarlar tarafıma iade edilmedi. Tüm faturalarımı ödedim, buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Digiturk’ten talebim, üyeliğimden kaynaklanan tüm faturaların yeniden detaylı şekilde incelenmesi ve haksız yere tahsil edilen yaklaşık 4.000–5.000 TL aralığındaki tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. 03.07.2026 tarihinde Digiturk taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra, 05.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. İptal talebim oluşturuldu ve onaylandı.

Buna rağmen üyeliğimin ancak 12.07.2026 tarihinde sonlandırılacağı belirtilerek bu süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmaya devam edilmektedir. İptal talebini ilettiğim tarihten sonra neden ücretlendirildiğime ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

İptal talebimin oluşturulduğu tarihten sonraki döneme ait haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Umarım konu en kısa sürede müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulur.