İzinsiz Otomatik Paket Yenilemesi Ve Haksız Fatura Ücreti

Digiturk üyeliğim için yapmış olduğum taahhüdüm 03.07.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden önce defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi, taahhüt bittiği anda tüm ilişiğimin kesilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen 08.07.2026 tarihinde tarafıma 2.364 TL tutarında fatura gönderildi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak paket tanımlandığını, bu nedenle faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bu otomatik paket tanımlamasına hiçbir şekilde rıza göstermedim.

Normal şartlarda aylık ödediğim fatura tutarı yaklaşık 734 TL iken, bu ayki faturayı detaylı incelediğimde, hiç çağırmadığım ve gelmeyen bir yetkili servis ücreti ile kullanmadığım, talep etmediğim ek paket ücretlerinin de eklendiğini fark ettim. Buna ilişkin görüştüğüm birimler de herhangi bir çözüm üretmedi ve yardımcı olmadı.

Adana ili Seyhan ilçesi Mestanzade Mahallesi 21027 Sokak No:14 adresimde bulunan Digiturk üyeliğime ait 102 641 95 60 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim üzerinden çıkarılan 2.364 TL’lik faturanın, bilgim ve onayım dışında tanımlanan paketler ve haksız yansıtılan kalemler nedeniyle iptal edilmesini veya gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. 08.07.2026 Çarşamba günü saat 20:23’te yaptığım son görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için, konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.