Digiturk'ten Cayma Bedelinin Faturalardan Düşülmemesi Mağduriyeti

Digiturk tarafından babam aranarak, Türk Telekom ile olan sözleşmesini iptal edip Digiturk ile yeni bir sözleşme yapması halinde, Türk Telekom’un tarafımıza yansıtacağı cayma bedelinin Digiturk faturalarımızdan düşüleceği açıkça taahhüt edildi. 1 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom cayma bedelini ödedik; buna ilişkin TT ofis Afyon il adına düzenlenmiş, 2.024,43 TL tutarında dijital satış fişi ve 1.985,50 TL tutarında fatura mevcuttur. Buna rağmen cayma bedeli halen Digiturk faturalarımıza yansıtılmaya devam etmektedir.

1007227815 numaralı üyeliğimizle ilgili olarak her seferinde bizden hem cayma bedeli faturasını hem de bu bedeli ödediğimize dair dekont veya görseli mail ile göndermemiz istendi. Defalarca kez talep edildiği şekilde tüm belgeleri eksiksiz olarak mail yoluyla ilettim, ancak buna rağmen cayma bedeli halen faturamızdan düşülmedi ve mağduriyetimiz devam etmektedir.

Türk Telekom’a ödediğimiz cayma bedelinin, Digiturk’ün kurulum öncesinde taahhüt ettiği şekilde bir an önce faturamdan tamamen düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.