Digiturk'ten Bir Günlük İnternet Kullanımına Aylık Ücret İtirazı

2 Haziran’da Digiturk üzerinden Şok Net’e geçiş başvurusu yaptım. Aynı gün Şok Net tarafından geçiş işleminin onaylandığı ve kurulum için evde bulunmam gerektiği bilgisi verildi. 3 Haziran akşamı eve geldiğimde Şok Net müşteri hizmetlerini aradım, telefondan kurulum yapmayı denedik ancak başarılı olamadık ve bu süre boyunca evde internetim yoktu.

4 Haziran sabahı ise Şok Net, Türk Telekom’dan bir personel gönderdi ve gelen kişi yaklaşık 15 dakika içinde kurulumu yaparak interneti aktif hâle getirdi. Yani fiili olarak Digiturk internet hizmetim 2 Haziran’da bitmiş, 4 Haziran sabahı itibarıyla da yeni hizmet devreye girmiş durumdaydı.

Buna rağmen Digiturk, interneti 4 Haziran’da kapatma işlemi yapıldı diyerek, 1 günlük süre için bana 1 aylık taahhütsüz internet ücreti adı altında 837 TL tutarında bedel yansıtmıştır. Bu tutarı SMS ile tarafıma bildirdiler. Sonrasında Digiturk beni arayarak TV hizmetini iptal etmemem için ikna etmeye çalıştı. Ben ise TV kutusunu 4 Haziran’da bayilerine teslim ettiğimi, iptal kararımın kesin olduğunu belirttim ve 837 TL’lik faturanın ne olduğunu sordum. Bana bunun 1 aylık taahhütsüz internet faturası olduğu söylendi.

Hem hizmetin fiili olarak 2 Haziran’da sona ermiş olması hem de 1 günlük süre için 1 aylık taahhütsüz internet ücreti talep edilmesi nedeniyle bu bedeli tamamen haksız buluyorum. Son ödeme tarihi 16 Haziran olan 837 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmenin sistemlerinde yapılmasını talep ediyorum.