Digiturk’te Yetkisiz Otomatik Yenileme Ve 11.960 TL Borçlandırma İtirazı

Digiturk nezdindeki 26175998 numaralı 12 aylık Bein Connect aboneliğimin süresi dolmasına rağmen, tarafımdan herhangi bir yenileme talebi olmadan ve yeni dönem için açık onayım alınmadan aboneliğim en üst paketten kendiliğinden yenilenmiş; bunun sonucunda da 11.960 TL tutarında bir yıllık peşin borç tahakkuk ettirilmiştir. Bu borcun hukuki takibi için dosyanın S**** B***** isimli avukata verildiği tarafıma bildirilmiştir.

Bu durum üzerine bir Digiturk şubesine giderek işlemin düzeltilmesini ve aboneliğin iptalini talep ettim ve bana iptalin yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen avukatlık bürosu tarafından tarafıma Digiturk’e borçlu olduğuma dair bildirim yapılmış, IBAN ve ödeme talimatları gönderilmiştir. Digiturk daha sonra aboneliğin sehven aylık yerine yıllık yapıldığını tarafıma e‑posta ile bildirmiştir.

Öncelikle bu yenilemeye ilişkin olarak bana usulüne uygun bir bilgilendirme yapıldığını ve onayımın alındığını kabul etmiyorum. Sözleşmenin yenilenmeyeceğini düşündüğüm için, bu süreçten önce 33037081 numaralı yeni bir üyelik satın aldım ve zaten hizmeti bu yeni abonelik üzerinden kullanmaktayım. Buna rağmen eski abonelikten kaynaklandığı iddia edilen ve sehven düzenlendiği kabul edilen yıllık faturalandırma nedeniyle tarafıma borç çıkarılması ve avukat takibi başlatılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Digiturk’ten talebim, sehven yıllık olarak yapıldığı belirtilen bu faturalandırmanın tamamen iptal edilmesi, 11.960 TL tutarındaki borcun sistemlerinden ve avukatlık bürosu kayıtlarından silinmesi, hakkımda başlatılan avukatlık ve olası icra takibinin derhal ve tüm sonuçlarıyla (dosya, takip, faiz, avukatlık ve icra masrafı dahil) birlikte durdurulması, bu süreçte üzerime yansıtılmış veya yansıtılabilecek her türlü avukatlık ücreti ve icra giderinin de tamamen kaldırılması ve tüm bu hususların tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Ayrıca bu süreçte haksız yere borçlu konumuna düşürülmem nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.