Onaysız Paket Uzatması Ve Haksız İcra Takibi Şikayeti

Digiturk’ten internet üzerinden bir yıllık, kutusuz bir paket satın almıştım ve özellikle bitiminde sorun yaşamamak için sadece 1 yıllık olacak şekilde tercih etmiştim. Ağustos ayında bu paket benim hiçbir sesli veya yazılı onayım olmadan otomatik olarak uzatılmış ve bu uzatmaya istinaden 3 bin liranın üzerinde fatura çıkarılmış.

Bu durumu üç hafta önce tesadüfen fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma sadece SMS gönderildiği, bunun otomatik uzatma için yeterli olduğu söylendi. Ben ise SMS’in onay anlamına gelmeyeceğini, sesli ya da yazılı açık rızam olmadan taahhüt uzatamayacaklarını belirttim. Buna rağmen işlemi haklı göstermeye çalıştılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Ben 1 yıllık online paketimi bitiminde sonlandırmak istediğim için taahhüdü iptal ettirdim, kutu bile almamıştım ki ileride herhangi bir sorunla uğraşmayayım. Buna rağmen Digiturk, onayım olmadan uzattığı taahhütten doğan borç için hakkımda icra takibi başlatmış. Tarafıma aksiletişim tarafından gönderilen mesajda, Av. Ü*** D********* adına 2026/1284173 numaralı icra dosyası açıldığı bilgisi yer almaktadır.

Onayım olmadan uzatılan bu taahhüdün ve buna bağlı borçlandırmanın tamamen iptal edilmesini, açılan icra dosyasının derhal geri çekilmesini ve tüm yasal kayıtlarımda bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Digiturk’ün bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.