Digiturk’te Verilen Aylık 500 TL İndirim Faturaya Yansımıyor

Digiturk’e nisan ayında başvuru yaptım ve mayıs ayı itibarıyla yeni paketimi kullanmaya başladım. Görüşmeler sırasında bana aylık faturama yansıyacak şekilde 500 TL indirim sözü verildi. Normalde 2.500 TL olan faturamın bu indirimle daha düşük olacağı açıkça ifade edildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu indirim hiçbir şekilde faturalarıma yansıtılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail gönderdim. Her seferinde talebimin değerlendirildiği, faturama yansıyacağı söylendi, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı ve indirim hâlâ uygulanmadı. Başvurumu İzmir’den online ve telefon üzerinden yapmıştım.

Digiturk’ün bana verdiği cayma bedeli indirimi sözünü tutmasını, aylık 500 TL olarak belirtilen indirimin faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu gecikme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

L***** S***** E******
0 (542*********24