to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'te Taahhüt Edilen 549 TL Ücretine Uymayan 1.234,49 TL Faturadan Şikayet
Digiturk ile 2026 Eylül ayı sonunda yaptığım üyelikte, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana emeklilere özel indirimli, sınırsız internet ve beın sports dahil, dört büyük takımın tüm maçlarının olduğu, belgesel ve film kanallarını da kapsayan paket için 12 ay sabit fiyatla 549 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. İnternet hızımın da 62,8 Mbps’ye kadar destekleneceği ve paketin limitsiz olduğu özellikle ifade edildi. Bu koşullarda anlaşma sağladım.
Ancak 09.10.2026 tarihi itibarıyla tarafıma 1.234,49 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Tarafıma söylenen 549 TL’lik sabit ücretle gelen bu fatura tutarı arasında büyük bir fark bulunmaktadır ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
09.10.2026 saat 22:29’da Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ve mağduriyetimin giderilmesi talebimi D**** Hanım’a ilettim. Görüşme kayıtlarının incelenerek 24–48 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Görüşme kayıtlarının Digiturk sisteminde mevcut olduğunu bildiğim için, bana taahhüt edilen 549 TL’lik fiyatın bu kayıtlardan da teyit edileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma kesilen 1.234,49 TL’lik faturanın, taahhüt edilen 549 TL sabit ücret üzerinden düzeltilmesini ve sonraki aylarda da anlaşma sağladığımız 549 TL fiyat üzerinden faturalandırılmamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sözleşmemin cezasız olarak sonlandırılmasını istiyorum.
13.10.2026. Saat 01:54 Bu Digiturk internet şikayetimle ilgili hiçbir ilerleme yok henüz. E bir geri dönüş, ne de bir çözüm arayışı. Hiçbir şekilde hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Kesinlikle bu Digiturk mu aman ha. Aboneliği yapana kadar farklı farklı telefonlardan, defalarca aradılar. Günlerce hem de. Sözde "anlaşma" yapıldıktan ve bağlantı kurulduktan sonra ara ki bulasın. Arıza kesintileri, ekstra iki üç katı faturalar vs. Her türlü kötü sürprize açık olun yani.
