Digiturk Yanıltıcı Satış Ve Faturadaki Aşırı Ücretlendirme

Yaklaşık bir ay önce sadece maç izlemek için Digiturk aboneliği başlatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana 349 TL’lik paket yerine yaklaşık 550 TL civarında bir paket satmaya çalıştılar, bunu kabul etmediğimi ve bu ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Sadece maç izlemek istediğimi söylediğimde, bazı paketleri çıkararak ücreti 349 TL’ye düşürebileceklerini ifade ettiler ve bu şartla aboneliği kabul ettim.

Ancak ilk faturam geldiğinde, Ağustos 2026 dönemi için toplam tutarın 1.007,37 TL ve son ödeme tarihinin 17.08.2026 olduğunu gördüm. Telefonda bana belirtilen tutarla faturadaki tutar arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durumun satış sırasında yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Görüşme esnasında net olarak 349 TL civarında ödeme yapacağım söylendiği halde, ilk faturamın yaklaşık 1000 TL olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Telefonda bana taahhüt edilen fiyatın faturaya yansıtılmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve paketimin görüşmede anlaştığımız şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sürecinde yapılan bilgilendirmenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.