Digiturk’te Süresi Bitmiş Paketin Haksız Faturalandırılması Ve İptal Çabaları

Geçen yıl ağustos ayında kredi kartımla Digiturk’ten “Avrupa’nın Yıldızı” paketini bir yıllık olarak satın aldım. Süre sonunda paketimin biteceğine dair SMS aldım ve bu mesajdan da açıkça anlaşıldığı için üyeliğimin sona erdiğini düşündüm. Bu paketi zaten aktif olarak da kullanmadım, hatta sonrasında gidip ayrı olarak yeni bir tod üyeliği aldım.

Buna rağmen, paket sürem bittiği halde adıma iki aylık fatura düzenlendiğini öğrendim. Digiturk’ten gelen SMS’te, 1029020874 numaralı üyeliğe ait olarak ağustos ayının kalan kısmı ve eylül ayını, 6 Ekim’e kadar kapsayan toplam 2.187 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Benim bu devam eden üyelikten haberim ve onayım olmadığı gibi, gelen ilk SMS de paketimin biteceğine işaret ediyordu.

Durumu fark ettikten sonra 8 Eylül’de bu sözde üyeliği iptal ettirdim. İptali hem sesli yanıt sistemi üzerinden hem de online kanaldan yaptım, ancak şu anda elimde yazılı bir teyit bulunmuyor. Sonrasında “hata tespit edilememiştir” şeklinde SMS ile dönüş yapıldı ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de bir muhatap bulamıyorum.

Paket sürem bitmiş olmasına, buna dair SMS almış olmama, üyeliği hiç kullanmamama ve sonrasında ayrıca iptal etmeme rağmen ağustos ve eylül dönemleri için faturalandırılmamı kabul etmiyorum. Adıma çıkarılan 2.187 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini, borcun tamamen silinmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.