Digiturk Üyeliği İptali İstenmesine Rağmen Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digiturk’te uzun süredir kullandığım Eğlencenin Yıldızı paketi üyeliğimi artık kullanmak istemediğimi defalarca iletmeme rağmen üyeliğimi sonlandırmadılar ve üyeliğimin bittiğini düşündüğüm döneme ait iki aylık fatura çıkardılar. Temmuz ve Ağustos aylarına ait, kullanmadığım bir hizmet için toplam 1.251,93 TL borç görünüyor ve bu tutarı ödemedim. SMS’te de 1024758279 numaralı üyeliğime ait iki adet ödenmemiş fatura olduğuna dair bilgilendirme yapılıyor.

Üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğim halde sistemde iptal gerçekleştirilmemiş gibi işlem yapılması ve üstüne, hiç kullanmadığım dönem için iki aylık yüksek fatura yansıtılması beni mağdur etti. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Kullanmamış olduğum dönemlere ait, Temmuz ve Ağustos aylarını kapsayan bu iki aylık fatura borcunun (1.251,93 TL) iptal edilmesini, üyeliğimin gerçekten sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.