Digiturk’te Spor Paketi İptalinde Yanıltıcı Dondurma Teklifi Ve Aşırı Faturalanma

Digiturk’te spor paketimi aslında tamamen kapatmak için Ağustos 2026 döneminde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci, kapatma talebime rağmen ısrarla “2 ay donduralım, istemezseniz 2 ay sonra kapatırız” diyerek dondurma seçeneğini önerdi ve ben de bu ısrarlı yönlendirme üzerine onay verdim.

Ancak hesabım dondurulmuş ve hiç kullanmamış olmama rağmen bu dönem için 14.988 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin 1 ay önce dondurma çözülerek 12 aylık faturalandırma yapıldığı ifade edildi.
Üyelik numaram 1026290780’dir. Bana ilk görüşmede, kapatma talebime rağmen ısrarla önerilen “2 ay dondurma, istemezsem kapatma” fatura olmayacak bilgisinin geçerli olmasını, kullanmadığım dönem için çıkan faturanın iptal edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.