Digiturk’tan Aldığım İndirimsiz Ve Haksız Faturanın İptali Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Ertesi gün, 2 Temmuz’da Digiturk genel merkezinden Y**** Hanım tarafından arandım ve mevcut aylık 649 TL olan Spor paketimin, kamu personeli olmam sebebiyle indirimli olarak devam edebileceği, ayrıca temmuz ve ağustos ayları için 2 aylık dondurma yapılacağı, bu iki ay boyunca kesinlikle fatura çıkmayacağı ifade edilerek üyeliğimi iptal etmekten vazgeçmem için ikna edildim.

Bu koşulları kabul ettim, ilk faturamın eylülde ve indirimli tutarla kesileceği söylendi. Ardından benden kamu personeli belgelerimi ve istenen diğer evrakları i***********@digiturk.com.tr adresine göndermem talep edildi, ben de bu mail adresine belgelerimi iki kez gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir indirim tanımlanmadı.

Üstelik 7 Temmuz 2026 tarihinde cep telefonuma SMS ile 1026218467 numaralı üyeliğime ait 649 TL tutarında fatura gönderildi ve son ödeme tarihi 16.07.2026 olarak bildirildi. Yani hem “temmuz ve ağustosta fatura çıkmayacak” taahhüdüne uyulmadı, hem de indirim sözü tutulmadı. Mail adreslerini kontrol etmedikleri, gönderdiğim evraklarla ilgilenilmediği çok açık.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atılmadı, yalnızca faturayı ödemem gerektiği söylendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu ilgisizlik sebebiyle mağdur oldum.

1026218467 numaralı üyeliğim için temmuz ve ağustos aylarına ait haksız düzenlenen faturanın iptal edilmesini, kamu personeli indiriminin söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve eylülden itibaren indirimli tutar üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılarak bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.