to read complaints and reviews, or file yours.401,48 TL Yanlış Faturalandırma Ve İptal Talebi
Digiturk spor paketi aboneliğim 2026 yılı Ağustos ayında sona ermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Birkaç gün sonra geri arandım ve aboneliğimi iptal etmek yerine dondurabileceklerini, 2 ay içinde karar verirsem kapatılacağını ve bu süre içinde kesinlikle herhangi bir ücret yansımayacağını söylediler. Ben de özellikle ücret yansımayacağı ifade edildiği için dondurma teklifini kabul ettim.
Bir süre sonra tekrar arayarak hesabıma herhangi bir ücret yansıyıp yansımadığını sordum, yine ücret yansımadığını belirttiler ve ben bu görüşmede de iptal talebimi ilettim. Daha sonra tekrar arandım ve yeniden “donduralım, ücret yansımayacak” denildi, bu kez kabul etmedim ve aboneliğimin kapatılmasını istedim. Tüm bu görüşmeler müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden yapıldı ve kayıt altında olduğuna inanıyorum.
08.09 tarihinde gelen mesajla 401,48 TL tutarında Ağustos ayına ait bir fatura çıkarıldığını gördüm. Aboneliğimi defalarca kapatma talebime ve her seferinde “ücret yansımayacak” bilgisinin verilmesine rağmen tarafıma 401,48 TL tutarında fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili müşteri numaram 1023859357’dir.
Telefon görüşmelerimde defalarca kez tarafıma “ücret yansımayacak” denildiği kayıtlarınızdan da açıkça görülebileceği için, 401,48 TL’lik bu faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yanlış bilgilendirme ve haksız faturalandırma nedeniyle her türlü yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
