Digiturk’te Sözleşme İndirimi Eksik Uygulandı Ve Haksız Faturanın İadesi Talep Ediliyor

Digiturk internet aboneliğimde, 02.10.2026 tarihine kadar taahhüdüm devam etmesine rağmen Eylül 2026 faturama sözleşme kapsamındaki indirim bedeli yansıtılmamıştır. Online işlemler ekranında Eylül dönemi faturam 1.914 TL olarak görünmekte, normalde uygulanması gereken indirim nedeniyle bu faturanın yaklaşık 963 TL daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine başvurdum ancak tarafıma, inceleme sonucunda şikayetime yönelik herhangi bir hata tespit edilmediği yönünde “b002” kodlu bir mesaj gönderildi. Buna rağmen taahhüt sürem devam ederken indirimimin kaldırılması veya uygulanmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri numaram 1029681486’dır. Taahhüt koşullarım doğrultusunda Eylül 2026 faturama eksiksiz şekilde indirim uygulanmasını ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.