Taahhütlü İnternet Aboneliğinde Haksız Fatura Artışı

Digiturk internet aboneliğim için 03.04.2026 tarihine kadar geçerli bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, bu ay gelen faturamda normalde ödediğim 499 TL yerine 1.614 TL ücret yansıtılmıştır. Bu zamana kadar faturalarım düzenli olarak 499 TL olarak geliyordu ve bu yüksek tutarla ilk kez karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm devam etmesine rağmen paketimin “bozulduğunu” ve bu nedenle bu tutarın yansıtıldığını, hiçbir şekilde bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Devam eden taahhüdüme rağmen haberim olmadan paketimin bozulması ve ek ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt şartlarıma uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1027818337’dir.