Digiturk Ara Dönem Haksız Faturalandırması Ve Taahhüt Başlangıç Tarihi Düzeltme Talebi

Digiturk ile uzun süredir devam eden yıllık üyeliğim 14.12.2025 tarihinde sona erecekti. Yüksek fiyatlar nedeniyle 08.12.2025 tarihinde üyeliğimin sonlandırılması için talep oluşturdum. 10.12.2025 tarihinde Digiturk genel merkezinden arandım ve tarafıma sunulan uygun teklifi kabul ettim; bunun üzerine iptal talebim geri çekildi ve 10.12.2025 tarihi itibarıyla aylık 349,00 TL bedelle yeni yıllık, taahhütlü üyelik başlatıldı. Bu durum görselde de açıkça görülmektedir.

Ocak ayı içinde, 12 aylık taahhüt süremle ilgili olarak 03.01.2026 tarihinde başladığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından Ocak 2026 faturası olarak toplam 896,74 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün fatura kesim tarihinde başlatıldığı, önceki taahhüdümün bitişi olan 14.12.2025 tarihinden 02.01.2026 tarihine kadar olan dönem için ayrıca bir faturalandırma yapıldığını öğrendim.

Oysa 10.12.2025 tarihinde yeni taahhütlü üyelik aldığım açıkça ortadayken, sanki 15 gün kadar taahhütsüz kalmışım gibi bir ara dönem oluşturulup bu süre için ekstra ücret yansıtılması bana haksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir. Üye numaram 1023913953’tür.

Bu nedenle, taahhüt başlangıç tarihimin 10.12.2025 olarak düzeltilmesini, söz konusu ara döneme ait haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve Ocak 2026 faturamın, anlaşmış olduğumuz aylık 349,00 TL tutarı esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.