Digiturk’te İndirim Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’ün Ağrı Merkez’de bulunan TV + internet aboneliği için 1028131029 numaralı müşterinizim. 03.06.2026 tarihinde taahhüdüm biteceği için 02.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşmede bana, kamu personeli olduğuma dair belgeyi mail yoluyla göndermem halinde, ayda 699 TL üzerinden aboneliğimi 1 yıl daha taahhütlü olarak devam ettirebileceğim söylendi. Ben de istenen belgeyi belirtilen mail adresine gönderdim.

Gönderdiğim maile cevap olarak, bu kampanyadan yararlanamayacağım ve sadece yeni abonelere geçerli olduğu tarafıma mail yoluyla bildirildi. Bunun üzerine 03.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerinizi arayarak aboneliğimi kapatmak istediğimi yeniden belirttim. Talebim beklemeye alındı ve 08.06.2026 tarihinde Digiturk genel merkezinizden bir hanımefendi beni aradı. Bu görüşmede tekrar bir fiyatlandırma yapıldı ve kamu personeli olduğuma dair belgeyi yeniden iletmem gerektiği söylendi, kampanya tanımlanana kadar yayının dondurulacağı belirtildi. Ancak sadece TV yayını dondurulmuş, internetim dondurulmamıştır.

09.06.2026 tarihinde istenen şekilde tekrar mail attım, buna rağmen kampanya tarafıma tanımlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen ne aboneliğimi sorunsuz şekilde iptal ettirebiliyorum ne de başta söylenen şartlarda devam ettirebiliyorum. Üstelik iptal talebimde yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğreniyorum. Verilen sözler tutulmadığı, çelişkili ve yanıltıcı bilgilerle işlem yapıldığı için kendimi yasal olarak mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyorum.

Derhal, en geç 24 saat içinde mağduriyetimin giderilmesini, kamu personeli indirimi konusunda tarafıma başta telefonda bildirilen şartların uygulanmasını veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm iletişim kanallarında dile getireceğimi, haksız yere talep edilecek hiçbir bedeli kabul etmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.